امکان جستجو در یک وبسایت فروشگاهی یکی از ویژگیهای حیاتی و ضروری است که به کاربران کمک میکند به راحتی به محصولات مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. اگر سیستم جستجو در وبسایت شما بهدرستی طراحی و پیادهسازی شده باشد، کاربران با کمترین زحمت میتوانند آنچه را که میخواهند پیدا کنند، که این موضوع به طور قابل توجهی میتواند بر افزایش فروش شما تأثیر بگذارد.
بهعلاوه، ایجاد دستهبندیهای منظم، طراحی بهینه منوها و ارائه فیلترهای کاربردی نیز میتواند به تسهیل فرآیند جستجو کمک کند. در این مقاله، به بررسی راهکارهایی میپردازیم که میتواند تجربه جستجو در وبسایتهای فروشگاهی و خبری را بهبود بخشد. اگر شما نیز صاحب یک وبسایت فروشگاهی یا محتوایی هستید و به دنبال راهکارهایی برای بهینهسازی جستجو در سایت خود هستید، ادامه مطلب را از دست ندهید.
چه فاکتورهایی در بهینهسازی جستجو در سایت تاثیرگذار است؟
جستجو در یک وبسایت ممکن است در ابتدا کار سادهای به نظر برسد؛ بهخصوص با وجود یک باکس جستجو. اما اگر این باکس و نتایج جستجوی آن بهخوبی طراحی و بهینهسازی نشده باشند، کاربران قادر نخواهند بود به راحتی محتوای مورد نظر خود را پیدا کنند. همچنین، ممکن است کاربران بخواهند محصولات را بر اساس ویژگیهای خاصی مانند قیمت یا برند فیلتر کنند، که در این صورت، یک باکس جستجو به تنهایی کافی نخواهد بود.
برای ایجاد یک سیستم جستجوی بهینه، لازم است که خود را در جایگاه کاربران قرار دهید و وبسایت خود را از دیدگاه آنها بررسی کنید. با این روش میتوانید نیازهای آنها را شناسایی کرده و ویژگیهای خاصی را برای جستجوی سریع و آسان طراحی کنید. در ادامه، به بررسی برخی از مهمترین و متداولترین تکنیکهای بهینهسازی جستجو در سایت خواهیم پرداخت.
جستجوی پیشرفته
جستجوی پیشرفته به کاربران این امکان را میدهد که بر اساس معیارهای خاص مانند دستهبندی، برند، قیمت، رنگ و اندازه جستجو کنند. این نوع جستجو به کاربران کمک میکند تا به سرعت به نتایج مطلوب برسند و زمان کمتری را صرف جستجو کنند. برای مثال، اگر کاربر به دنبال یک لباس خاص باشد، میتواند از فیلترهای موجود استفاده کرده و لباسهای مناسب را بر اساس رنگ یا سایز انتخاب کند.
به عنوان مثال، در طراحی سایت لباس، کاربر میتواند با انتخاب فیلترهای “لباس زنانه”، “رنگ آبی” و “سایز م”، فقط لباسهایی را که با این ویژگیها مطابقت دارند، مشاهده کند. این ویژگی نه تنها تجربه کاربری را بهبود میبخشد بلکه احتمال خرید را نیز افزایش میدهد.
نوار جستجو
نوار جستجو باید در نقاط استراتژیک و قابل مشاهده سایت قرار گیرد، به گونهای که کاربران بهراحتی بتوانند آن را پیدا کنند و به جستجوی خود بپردازند. طراحی این نوار باید ساده و کاربرپسند باشد تا کاربران بدون هیچگونه سردرگمی بتوانند کلمات کلیدی را وارد کنند.
به عنوان مثال، در یک طراحی سایت لوازم یدکی، کاربر میتواند در نوار جستجو عبارت “لنت ترمز” را تایپ کند و بلافاصله نتایج مرتبط با آن محصول را مشاهده کند. این امکان دسترسی سریع به محصولات مختلف را برای کاربران فراهم میآورد و تجربه خرید را بهبود میبخشد.
پیشنهادات خودکار
این ویژگی به کاربران این امکان را میدهد که با شروع تایپ، پیشنهادات مرتبطی را مشاهده کنند. این پیشنهادات میتواند شامل جستجوهای محبوب، محصولات مشابه یا محصولات پرفروش باشد. این ویژگی به کاربران کمک میکند تا سریعتر و آسانتر به آنچه که به دنبالش هستند دسترسی پیدا کنند.
به عنوان مثال، اگر کاربر در نوار جستجو عبارت “کفش” را شروع کند، پیشنهادات خودکار ممکن است شامل “کفش ورزشی”، “کفش رسمی” و “کفش کودک” باشد. این کار میتواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و احتمال جستجوی دقیقتر و در نتیجه خرید را افزایش دهد.
نتایج جستجو
نتایج جستجو باید بهطور واضح و مرتب نمایش داده شوند. برای این کار میتوان از تصاویری کوچک، نام محصولات، قیمت و مشخصات آنها استفاده کرد. طراحی این بخش باید به گونهای باشد که کاربران به راحتی بتوانند محصولات را مقایسه و انتخاب کنند.
به عنوان مثال، در یک سایت فروش الکترونیک، کاربر پس از جستجوی “تلویزیون”، باید فهرستی از تلویزیونها را با تصویر، نام برند، اندازه و قیمت مشاهده کند. این روش به کاربران کمک میکند تا به راحتی محصولات مورد نظر خود را پیدا کرده و تصمیم به خرید بگیرند.
سیستم دستهبندی
دستهبندی محصولات به کاربران کمک میکند تا سریعتر به آنچه که به دنبالش هستند دسترسی پیدا کنند. این کار میتواند شامل تقسیمبندی محصولات به دستههای مختلف، زیرمجموعهها و حتی فیلتر کردن بر اساس ویژگیهای خاص باشد.
به عنوان مثال، در یک سایت فروش لوازم خانگی، دستهبندیهایی مانند “یخچالها”، “ماشینهای لباسشویی”، و “اجاقگازها” وجود دارد. کاربر میتواند با کلیک بر روی یکی از این دستهها، به سرعت به محصولاتی که به دنبال آن است، دسترسی پیدا کند.
فیلتر کردن و مرتبسازی
امکان فیلتر کردن و مرتبسازی نتایج به کاربران این امکان را میدهد که نتایج جستجوی خود را بر اساس معیارهای مختلفی مانند قیمت، تاریخ انتشار و محبوبیت تنظیم کنند. این کار به آنها کمک میکند تا محصولات را به راحتی پیدا کنند و بهترین گزینهها را انتخاب کنند.
به عنوان مثال، در طراحی سایت طلافروشی، کاربر میتواند نتایج جستجوی “دستبند زنانه” را بر اساس “پرفروشترین” مرتبسازی کند یا فیلتر “زیر 5000,000 تومان” را انتخاب کند. این امکانات به کاربران اجازه میدهد تا گزینههای بیشتری را بررسی کنند و انتخاب بهتری داشته باشند.
استفاده از برچسبها و کلمات کلیدی
اضافه کردن برچسبهای مرتبط و کلمات کلیدی به محصولات کمک میکند تا جستجوها دقیقتر و مرتبطتر باشند. این برچسبها میتوانند به موتورهای جستجو کمک کنند تا محصولات را بهتر ایندکس کنند و در نتیجه احتمال نمایش محصولات در جستجوهای مختلف را افزایش دهند.
به عنوان مثال، یک سایت فروش پوشاک میتواند برچسبهایی مانند “مد روز”، “کژوال” یا “فصل تابستان” را به محصولات خود اضافه کند. این کار به کاربران کمک میکند تا محصولات را سریعتر پیدا کنند و جستجوهای هدفمندتری انجام دهند.
دکمههای “اضافه به سبد خرید” و “مشاهده سریع“
با اضافه کردن دکمههای “اضافه به سبد خرید” و “مشاهده سریع”، کاربران میتوانند به سرعت اقدام به خرید کنند یا اطلاعات بیشتری را درباره محصول مشاهده کنند. این ویژگی به کاهش مراحل خرید و افزایش راحتی کاربران کمک میکند.
به عنوان مثال، در یک سایت فروش آنلاین، هنگامی که کاربر بر روی محصولی کلیک میکند، باید گزینه “مشاهده سریع” را ببیند که به او اجازه میدهد بدون ورود به صفحه جدید، اطلاعات اضافی مانند توضیحات و قیمت را مشاهده کند. این کار به کاربران کمک میکند تا تصمیمگیری بهتری در خرید خود داشته باشند.
نمایش تاریخچه جستجو
نمایش تاریخچه جستجوی کاربران به آنها این امکان را میدهد که به سرعت به جستجوهای قبلی خود بازگردند و از نتایج قبلی استفاده کنند. این کار به افزایش راحتی کاربران و کاهش زمان صرف شده برای جستجو کمک میکند.
به عنوان مثال، یک سایت فروش کتاب میتواند تاریخچه جستجوی کاربر را نشان دهد، مانند “کتابهای رمان” یا “کتابهای آموزشی”. با این کار، کاربر میتواند به راحتی به کتابهایی که قبلاً جستجو کرده بود، دسترسی پیدا کند و در صورت تمایل، خرید را انجام دهد.
نظرات و امتیازات
نظرات و امتیازات کاربران به دیگر مشتریان کمک میکند تا تصمیم بهتری بگیرند. نمایش نظرات مثبت و منفی به کاربران این امکان را میدهد که تجربیات دیگران را در خرید محصول مد نظر خود در نظر بگیرند.
به عنوان مثال، در یک سایت فروش لوازم خانگی، کاربر میتواند نظرات مشتریانی که قبلاً یک تلویزیون را خریداری کردهاند، مشاهده کند. با مطالعه نظرات، کاربر میتواند از کیفیت و عملکرد محصول آگاهی پیدا کرده و تصمیم به خرید خود را بهتر کند.
پشتیبانی آنلاین
خدمات پشتیبانی فنی سایت یا چت زنده به کاربران این امکان را میدهد که در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکلی، به راحتی با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. این ویژگی احساس راحتی و اطمینان بیشتری را برای کاربران به ارمغان میآورد.
به عنوان مثال، در یک سایت فروش لباس، کاربر میتواند در صورت نیاز به راهنمایی در مورد سایز یا ویژگیهای یک محصول، با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرد و جواب سوالات خود را به سرعت دریافت کند. این کار باعث افزایش اعتماد به نفس کاربر در خرید خواهد شد.
طراحی ریسپانسیو
طراحی ریسپانسیو به این معنی است که سایت بهطور خودکار با اندازه صفحهنمایش دستگاههای مختلف (موبایل، تبلت و دسکتاپ) سازگار میشود. این کار به بهبود تجربه کاربری کمک میکند و اطمینان میدهد که همه کاربران به راحتی میتوانند به سایت دسترسی پیدا کنند.
به عنوان مثال، اگر کاربر از یک گوشی هوشمند برای مرور محصولات استفاده کند، طراحی ریسپانسیو به او این امکان را میدهد که به راحتی در سایت جستجو کند و محصول مورد نظرش را پیدا کند. این قابلیت نه تنها تجربه کاربری را بهبود میبخشد بلکه میتواند بر نرخ تبدیل فروش نیز تأثیر بگذارد.
آموزش و راهنما
ارائه راهنماها و مقالات آموزشی در مورد نحوه استفاده از جستجو و ویژگیهای سایت به کاربران کمک میکند تا بهترین استفاده را از امکانات موجود ببرند. این کار میتواند به افزایش رضایت مشتریان و کاهش مشکلات در استفاده از سایت کمک کند.
به عنوان مثال، یک سایت فروش آنلاین میتواند یک بخش راهنما داشته باشد که در آن نحوه استفاده از نوار جستجو و فیلترها توضیح داده شده باشد. این راهنما به کاربران کمک میکند تا با استفاده بهتر از امکانات سایت، تجربه خرید بهتری داشته باشند.
تست و بهبود مداوم
برای بهبود مداوم تجربه جستجو، باید بهطور مرتب عملکرد جستجو را بررسی کنید و با توجه به بازخورد کاربران، بهروزرسانیهایی انجام دهید. این کار به شما کمک میکند تا نیازهای کاربران را بهتر درک کنید و مشکلات موجود را برطرف کنید.
به عنوان مثال، یک سایت میتواند از ابزارهای تجزیه و تحلیل استفاده کند تا ببیند که کدام جستجوها بیشترین نرخ شکست را دارند و چرا. با توجه به این دادهها، میتوان فیلترهای جدیدی اضافه کرد یا نتایج جستجو را بهبود بخشید.
استفاده از جستجوی صوتی
امکان جستجوی صوتی به کاربران این اجازه را میدهد که بهجای تایپ کردن، با صدای خود جستجو کنند. این ویژگی برای کاربرانی که در حال حرکت هستند یا از دستگاههای لمسی استفاده میکنند، بسیار کارآمد است و میتواند به تسهیل روند جستجو کمک کند.
به عنوان مثال، اگر کاربر در یک سایت فروش لوازم الکترونیکی باشد، میتواند بگوید: “به من بهترین تلویزیونهای 55 اینچ را نشان بده.” این کار به کاربر اجازه میدهد تا بدون نیاز به تایپ کردن، به سرعت به نتایج مورد نظر دسترسی پیدا کند.